Politica de Transport și Livrare

Ultima actualizare: 25.06.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Transport și Livrare stabilește condițiile în care comenzile plasate pe site-ul Haonoor sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile acestei politici.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 8:00-16:00.

După confirmarea comenzii, aceasta va fi pregătită pentru expediere în termen de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi (sărbători, campanii promoționale etc.), termenul de procesare poate fi prelungit.

3. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Metoda de livrare disponibilă și costul aferent vor fi afișate în momentul finalizării comenzii.

4. Termene de livrare

Termenul estimat de livrare este de:

• 1-3 zile lucrătoare pentru localitățile din România aflate în aria de acoperire a curierului;

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de voința noastră, inclusiv condiții meteorologice nefavorabile, întârzieri ale curierului sau alte situații excepționale.

5. Costurile de transport

Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

Transport gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 400 lei.

Pentru comenzile sub această valoare, costul transportului este de 20 lei.

6. Verificarea coletului la primire

Recomandăm clienților să verifice integritatea ambalajului în momentul primirii coletului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați în cel mai scurt timp.

7. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte furnizate de client sau a imposibilității de contactare a acestuia, comanda poate fi returnată către expeditor.

În această situație, costurile unei noi expedieri pot fi suportate de către client.

8. Produse deteriorate sau lipsă

În cazul în care primiți un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepționarea coletului.

Toate parfumurile sunt ambalate cu atenție pentru a fi protejate în timpul transportului. În situația rară în care un produs ajunge deteriorat din cauza transportului, vă rugăm să ne transmiteți fotografii ale coletului și produsului în maximum 48 de ore de la recepție. Acest lucru ne permite să soluționăm rapid reclamația și să înlocuim produsul, după caz.

9. Date de contact

HAONOOR SRL
E-mail: haonoor@yahoo.com

Telefon: 0749653986